Términos y condiciones
Actualización: 18 de agosto de 2025
Envíos y Entregas
- Envío gratis en compras mayores a $1,500 MXN. Pedidos menores pagan $195 MXN de envío.
- Tiempo estimado de entrega: 2 a 10 días hábiles, dependiendo de la zona.
- Seguimiento del pedido: El número de guía se envía por correo. Puedes rastrear tu paquete en la web de la paquetería asignada (disponible en 24-48 h hábiles).
- El cliente es responsable de dar datos completos y correctos. En caso contrario:
- Se cobrará un costo extra por reenvío.
- Si la paquetería hace 3 intentos y no se recibe el pedido por ausencia o datos erroneos por parte del cliente, el nuevo envío corre por cuenta del cliente.
- Pedidos con datos faltantes (email, teléfono, calle, número, colonia, código postal) no se enviarán hasta completar la información.
- Zonas de cobertura extendida pueden requerir entrega “ocurre” y demorar más de lo habitual.
Retrasos
- Las paqueterías pueden presentar demoras fuera de nuestro control. En esos casos, te sugerimos comunicarte con la empresa de mensajería usando tu número de guía.
- Si tu pedido se retrasa más de 10 días hábiles, te damos un 10% de descuento en tu próxima compra.
Devoluciones
- No aceptamos devoluciones, salvo error en el envío por responsabilidad de comechido.
- Debes reportarlo en un máximo de 48 horas después de recibir el pedido al WhatsApp: +52 56 2468 9148.
Importante sobre los chocolates
Hacemos todo lo posible para que tus chocolates lleguen en buen estado. Por eso, incluimos compresas frías de hielo en el empaque. Sin embargo, el derretimiento del chocolate no cubre garantía ni devolución, ya que es una causa natural fuera de nuestro control.
Si tu chocolate llega derretido:
- Solo pierde la estética, no la calidad.
- Puedes refrigerarlo por máximo 5 horas y luego consumirlo normalmente.
Preguntas frecuentes
¿Cuáles son los métodos de pago y envío?
En www.comechido.mx aceptamos pagos con tarjetas de crédito/débito VISA, Mastercard, AMEX, y MercadoPago.
¿Cuánto cuesta el envío?
Las compras menores a $1,500 MXN tienen un costo de envío de $195 MXN, compras mayores a $1,500 MXN el envío es totalmente gratis.
¿Cuánto tarda en llegar mi pedido?
Todas las compras recibidas antes de la 10am se hace el envío el mismo día, para las compras consecuentes a dicha hora, se envían el día siguiente.
El tiempo promedio en recibir tu compra es de 2-7 días hábiles.
Una vez completada la compra, el cliente recibirá un correo electrónico confirmándose y un número de guía con el cual podrá rastrear su pedido en la página web de la paquetería asignada.
Por causas fuera del control de www.comechido.mx, puede suceder que la entrega del pedido se retrase, retrasos que no son responsabilidad de www.comechido.mx sino del servicio de paquetería asignado. En estos casos, el cliente debe contactar con servicio al cliente de la paquetería asignada para conocer el estatus de su pedido, para ello deberá tener a la mano el número de guía que se le proporcionó en el correo de confirmación de su compra.
En www.comechido.mx, siempre será prioridad la satisfacción de todos nuestros CLIENTES, por ende, si llegase a ocurrir un problema de atraso de más de 10 días con su paquete, le otorgamos un 10% de descuento en su siguiente compra.
¿Cómo puedo rastrear mi pedido?
Posterior a la compra y una vez que se haya enviado su pedido, recibirá un email con el número de guía de la paquetería asignada, usted deberá entrar a la página web de dicha paquetería para rastrear el pedido. Éste proceso lo podrá realizar de 24 a 48 horas hábiles después de recibir su número de guía.
¿Cuál es su política de devolución?
No se aceptan devoluciones en los productos, salvo que haya algún error en el envío, el comprador deberá comunicarse con nosotros, siempre y cuando no exceda el límite de 48hrs después de haberlo recibido. En estos casos, por favor contáctenos al WhatsApp +52 56 2468 9148